intrebari frecvente
Inca nu stiti daca e bine sau nu sa achizitionati o pagina pe internet sau servicii on-line si sa intrati in lumea digitala? Prima intrebare care va vine in minte e:"De ce as fi interesat de o pagina web?"
Noi avem un raspuns foarte simplu pentru dumneavoastra : Pentru ca prezenta pe internet, cu o prezentare respectabila a produselor si serviciilor dumneavoastra poate aduce profit firmei dumneavoastra.
- Inca nu v-ati convins? Atunci urmatoarele motive sigur va vor convinge!
- Atragerea de noi clienti
- Cresterea reputatie firmei
- Diversificarea afacerilor
- Cunoasterea clientilor mai bine
- Afirmarea pe web intr-un mod elegant
- Recomandari multe
- Vanzari rapide
- Imbunatatirea serviciului relatii clienti
- ... suntem in secolul 21!
Intrebari generale
• Pe ce perioada se inregistreaza un domeniu?
• Se semneaza contract intre mine si S.C. Xplosive Media Concept Creation S.R.L.?
• Sunt persoana fizica (nu am o firma) pot beneficia de serviciile XMCC Design?
• Vreau sa imi transfer site-ul web de la alta firma de hosting la XMCC Design - ce trebuie sa fac?
Intrebari despre plata
• Cum se poate face plata?
• Cum va permiteti sa oferiti asa preturi mici?
• Dar nu am primit factura si trebuia sa o primesc de multa vreme!
• Primesc factura pentru serviciile achitate catre xmcc.org?
Intrebari despre inregistrare domenii
• Am un domeniu deja inregistrat, pot beneficia de gazduire la xmcc.org?
• In cat timp se inregistreaza un domeniu?
• Pe numele cui se inregistreaza domeniile?
Intrebari despre gazduire
• Ce inseamna "Trafic lunar"?
• In cat timp se activeaza un cont?
• La ce se refera "Spatiu pe Disk"?
• Pot face upgrade de la un pachet de gazduire web la altul?
Administrare site
• Care este directorul meu pe sever unde pot sa imi pun fisierele (upload directory)?
• Ce facilitati suplimentare oferiti pentru administararea siteului?
• Cum creez adrese de email, subdomenii sau baze de date?
• Trebuie sa cunosc comenzi Unix/Linux ca sa imi intretin site-ul?
Intrebari legate de e-mail
• Ce politica aveti fata de SPAM?
• Chiar este nelimitat numarul conturilor de e-mail?
• Pot sa trimit mailuri prin serverele voastre folosind domeniul meu?
• Traficul prin conturile de e-mail este contorizat?
Intrebari legate de Cpanel
• Cum am acces la CPanel?
Ce servicii suplimentare oferiti?
• Am citit oferta dvs. si am dori sa ne promovam imaginea pe Internet. Cum procedam?
• Inscrierea in directoare si motoare de cautare.
Suport tehnic
• Cat de sigur este sistemul?
• Daca se intampla sa am o problema pe server, cum va contactez pentru remedierea problemei?
• Oferiti suport tehnic? Trebuie sa platesc in plus?
• Pot obtine suport in weekend (sambata si duminica)?
Intrebari generale
Intrebare: Pe ce perioada se inregistreaza un domeniu?
Raspuns: Perioada minima de inregistrare a unui domeniu international (.com, .net, .org etc..) este de un an, pentru domeniile .ro se inregistreaza pentru o perioada nedeterminata.
Intrebare: Se semneaza contract intre mine si Xplosive Media Concept Creation?
Raspuns: Da, dupa achizionarea unui pachet de webhosting vei primi impreuna cu prima factura si un contract pe care il semnezi si ne trimiti un exemplar inapoi.
Intrebare: Sunt persoana fizica (nu am o firma) pot beneficia de serviciile XMCC Design?
Raspuns: Da. Trebuie sa completati in formularul de comanda Codul Numeric Personal (13 sau 14 cifre), il gasiti in Cartea de identitate, Pasaport sau Certificatul de nastere.
Intrebare: Vreau sa imi transfer site-ul web de la alta firma de hosting la XMCC Design - ce trebuie sa fac ?
Raspuns: Dupa achizitionarea unui pachet de webhosting de la noi, veti primi o adresa IP (de exemplu 42.123.11.11), un nume de utilizator (user name) si o parola (password). Cu un client ftp (CuteFTP, WSFTP, etc) va conectati la adresa IP primita folosind user name si password. Fisierele le puneti in folderul "public_html" . Testati http://ip/~user si vedeti daca apare site-ul nou. Apoi va trebui sa schimbati nameserverele domeniului cu noile nameservere ce o sa le primiti de la noi.
mergi la inceputul pagini
Intrebari despre plata
Intrebare: Cum se poate face plata?
Raspuns: Plata se poate prin banca ( ordin de plata, depunere de numerar ), direct de pe site-ul nostru (Visa, Mastercard, American Expres etc.) sau prin mandat postal catre contul nostru. In cazul depunerii de numerar, aveti nevoie de o copie tiparita e e-mail-ului cu proforma aferenta sumei. Pentru clientii cu conturi in afara Romaniei ii rugam sa ne contacteze pentru a stabili o metoda de plata.
Intrebare: Cum va permiteti sa oferiti asa preturi mici?
Raspuns: Raspunsul este simplu: o calculatie foarte precisa a costurilor si adaosuri comerciale foarte mici. Costuri suplimentare apar doar daca depasiti traficul lunar alocat sau daca doriti servicii suplimentare.
Intrebare: Dar nu am primit factura si trebuia sa o primesc de multa vreme!
Raspuns: In cazul in care nu ati primit factura dupa 15 zile de la efectuarea platii va rugam sa ne contactati, probabil nu ati completat adresa corecta la crearea contului. Se va putea trimite o copie dupa factura originala in cazul acesta.
Intrebare: Primesc factura pentru serviciile achitate catre XMCC.org ?
Raspuns: Da. Toate facturile catre clienti se trimit in maxim 5 zile de la efectuarea platii.
mergi la inceputul pagini
Intrebari despre inregistrare domenii
Intrebare: Am un domeniu deja inregistrat, pot beneficia de gazduire la xmcc.org?
Raspuns: Da. Indiferent daca domeniul este cumparat prin noi sau alta firma.
Intrebare: In cat timp se inregistreaza un domeniu?
Raspuns: Dupa completarea formularului de pe site la inregistrarea unui domeniu, ve-ti primi dupa verificarea acestuia, o factura proforma in email, dupa achitarea acesteia si confirmarea platii domeniul va fi inregistrat in cel mai scurt timp, pentru domeniile internationale poate dura intre o ora si 36 ore iar pentru domeniile .ro dureaza intre 24-36 ore in timpul saptamanii. In cazul in care comanda este in weekend inregistrarea poate dura pana luni. Daca doriti sa aflati mai multe informatii asteptam sa ne contactati.
Intrebare: Pe numele cui se inregistreaza domeniile?
Raspuns: Domeniile se inregistreaza numai pe numele clientului.
mergi la inceputul pagini
Intrebari despre gazduire
Intrebare: Ce inseamna "Trafic lunar" ?
Raspuns: Prin trafic lunar intelegem tot traficul care se realizeaza intre server-ul dumneavoastra si oricare alt calculator din internet. Acesta include traficul realizat prin urmatoarele servicii: http, ftp, ssh, e-mail, etc.
Intrebare: In cat timp se activeaza un cont ?
Raspuns: Dupa inregistrare prin formularul de pe site contul de hosting va fi activat in cateva ore si veti primi un email cu datele contului, daca plata facturii primite in email nu va fi confirmata in maxim 3 zile contul va fi sters.
Intrebare: La ce se refera "Spatiu pe Disk"?
Raspuns: Spatiul folosit de continutul site-ului, baze de date, email
Intrebare: Pot face upgrade de la un pachet de gazduire web la altul?
Raspuns: Puteti face oricand upgrade (sau downgrade!?) la pachetul d-voastra de gazduire si se plateste doar diferenta de la un pachet la altul. Nu exista taxe ascunse.
mergi la inceputul pagini
Administrare site
Intrebare: Care este directorul meu pe sever unde pot sa imi pun fisierele (upload directory)?
Raspuns: Pentru fisierele HTML/PHP: public_html/ Pentru fisierele CGI: public_html/cgi-bin/
Intrebare: Ce facilitati suplimentare oferiti pentru administararea siteului?
Raspuns: Firma noastra ofera clientilor optiunea de Web Builder , prin care isi pot creea online siteul alegand din cele peste 1000 de templaturi disponibile. Daca nu aveti acesta optiune de web builder in cpanel va rugam sa ne contactati.
Intrebare: Cum creez adrese de email, subdomenii sau baze de date?
Raspuns: Din cpanel se pot creea conturile de email, ftp, subdomenii, redirectari, bazele de date sau alte optiuni care sunt disponibile pentru contul tau.
Intrebare: Trebuie sa cunosc comenzi Unix/Linux ca sa imi intretin site-ul ?
Raspuns: Nu. Prin intermediul panoului de administrare aveti la dispozitie unelte pe care le puteti folosi direct din browser pentru a face majoritatea operatiilor necesare. De asemenea puteti folosi programe gen FTP, Front Page, etc. pentru a actualiza site-ul.
mergi la inceputul pagini
Intrebari legate de e-mail
Intrebare: Ce politica aveti fata de SPAM?
Raspuns: Toleranta fata de SPAM este 0, conturile vor fi imediat suspendate iar contractul intre firma noastra si dvs. va fi reziliat, sumele platite in avans nu se mai restituie.
Intrebare: Chiar este nelimitat numarul conturilor de e-mail?
Raspuns: Da, numarul conturilor de e-mail pe care le puteti configura este nelimitat. Puteti deci sa aveti propriul sistem de e-mail.
Intrebare: Pot sa trimit mailuri prin serverele voastre folosind domeniul meu?
Raspuns: Absolut. Toate domeniile gazduite vin cu capabilitati POP3 si SMTP. Serverul de mail pe care trebuie sa il folositi atat ptr POP3 cat si SMTP este mail.domeniu.ro, unde domeniu.ro este numele domeniului d-voastra.
Intrebare: Traficul prin conturile de e-mail este contorizat?
Raspuns: Da. Desi puteti configura conturi de e-mail fara limita de spatiu, traficul realizat prin aceste conturi se contorizeaza.
mergi la inceputul pagini
Intrebari legate de CPanel
Intrebare: Cum am acces la CPanel?
Raspuns: Toate conturile beneficiaza de administrare prin CPanel, pentru a accesa contul tau de cpanel urmeaza linkul " http://server.europadns.com/ sau www.numeletau.ro/cpanel... exemplu ( www.xmcc.org/cpanel )
mergi la inceputul pagini
Ce servicii suplimentare oferiti?
Intrebare: Am citit oferta dvs. si am dori sa ne promovam imaginea pe Internet. Cum procedam?
Raspuns: In primul rand va sfatuim in cazul in care nu aveti deja, sa dezvoltati un site de prezentare al firmei. In legatura cu aceasta problema va punem la dispozitie toata experienta noastra, o echipa de designeri priceputi, un serviciu de webhosting la un pret absolut fantastic, instrumente diverse de promovare, etc. Si toate acestea in limita bugetului de care dispuneti. Daca dispuneti deja de un site, ne putem ocupa de promovarea acestuia, de reproiectarea lui (in cazul in care nu sunteti multumit de el), de cresterea traficului, etc.
Intrebare: Inscrierea in directoare si motoare de cautare.
Raspuns: Firma noastra poate inscrie siteul dvs. in majoritatea directoarelor de siteuri romanesti, precum si in cele mai cunoscute motoare de cautare. Pentru a afla mai multe informatii sau a cere o oferta de pret asteptam sa ne contactati.
mergi la inceputul pagini
Suport tehnic
Intrebare: Cat de sigur este sistemul?
Raspuns: Securitatea este pe primul loc. Configuratiile hardware si software sunt optimizate pentru trafic de calitate. Garantam un uptime lunar de minim 99,5% .
Intrebare: Daca se intampla sa am o problema pe server, cum va contactez pentru remedierea problemei?
Raspuns: Completati formularul din pagina de Suport tehnic si cineva de la suportul tehnic se va ocupa in cel mai scurt timp de problema dvs.
Intrebare: Oferiti suport tehnic? Trebuie sa platesc in plus?
Raspuns: Daca acest FAQ nu va raspunde la intrebari, va sta la dispozitie fie ca sunteti deja client fie doar doriti sa ne intrebati despre serviciul nostru. Iar aceasta este GRATUIT! Ne puteti contacta prin email la office@xmcc.org , online prin Yahoo Messenger sau la unul din telefoane de contact.
Intrebare: Pot obtine suport in weekend (sambata si duminica)?
Raspuns: Da. Oricand veti avea nevoie de ajutorul nostru ne veti gasi. Mai multe informatii gasiti pe pagina de suport tehnic.
mergi la inceputul pagini